 Ø 什么是呼叫中心外包服务：
呼叫中心外包服务就是一个企业把自己公司的呼叫业务外包给专业的呼叫中心方案解决服务商，自己去专注自己的产品生产销售等等环节。外包，通俗的讲就是一件事情让更专业的人去做。
为何选择外包服务：
1、降低企业管理与运行成本
现代社会市场竞争日趋激烈，企业的发展也比较多元化，企业的管理也会更复杂。当今很多企业一般都采取“自给自足”的管理模式，这样会造成企业最为关注自己的主营业务，可能对其它一些辅助工作的管理比较松散，而这些辅助性工作的成本，无论在“软件”还是在“硬件”方面投入都相当高。如今，很多企业管理人员也逐步意识到“企业自给自足”与“服务外包”的差别。
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